АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ

В случай на анулиране, промяна или неизползване на целия период на вече платена директна резервация от страна на клиента, "ВИА СЕРДИКА” ООД възстановява при поискване заплатената сума, като начислява неустойка в зависимост от датите за престой на резервацията:

Анулации без неустойка се правят до 14 дни преди датата на настаняване. След този срок се дължи неустойка в размер на 1 (една) нощувка за съответния хотел.

В случай на неявяване на госта в хотела и неизползване на цялата резервация, той дължи като неустойка сумата за 2 нощувки. Останалата сума се възстановява.

При възстановяване на заплатена сума всички разходи по превода (банкови такси и други) са за сметка на клиента.

В случаи на форсмажорни обстоятелства, налагащи отмяна или промяна на резервацията е необходимо да се предоставят съответните документи и доказателства. Тогава възстановяването на заплатените суми се договаря.

При възстановяване на заплатени с кредитна или дебитна карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез транзакция по картата, с която е извършено плащането.

„ВИА СЕРДИКА” ООД възстановява сумите по анулирани и променени резервации в срок до 30 календарни дни.